Tutte le promesse che fa il produttore sulla garanzia vengono da noi mantenute! Dato che nella regione Trentino- Alto Adige contiamo più di 10.000 clienti attivi, non ci è possibile occuparci immediatamente di ogni caso direttamente nel nostro negozio.

È quindi meglio fare una telefonata, giacché tanti problemi possono essere comodamente risolti per telefono. Alcuni prodotti sono legati al programma di assistenza on-site e noi ti consigliamo di approfittare di questo servizio! La strada da percorrere per gli articoli con questo tipo di garanzia è molto più corta se il cliente ne fa uso! I collaboratori di DG INFORMATICS ti daranno in qualunque momento i dati di contatto per il servizio richiesto. Basta una chiamata o una breve mail!

Il nostro DG INFORMATICS SERVICE TEAM è composto esclusivamente da collaboratori tecnicamente aggiornatissimi che sono in grado di affrontare anche i casi più complicati di garanzie e concluderli velocemente. Hanno profonde conoscenze specialistiche e dispongono di autorizzazioni di servizi di altissimo livello. Grazie a un emendamento, il diritto del cliente a una garanzia si è esteso a due anni. In linea di massima esistono due tipi di garanzia che si differenziano fra loro. Il concetto della garanzia convenzionale è che il produttore promette per il periodo della garanzia (normalmente un anno) il funzionamento di tutte le componenti. Se questo non dovesse essere il caso, le componenti defette vengono sostituite gratuitamente. Nel caso della garanzia legale invece, la legge dice che tutte le componenti devono funzionare secondo la loro età. Per esempio una batteria tampone oppure una batteria classica non rientrano nella garanzia legale (a differenza con le regole vigenti per la garanzia convenzionale).Questo perché dopo qualche tempo, determinati segni di logoramento non si possono escludere. Qui si deve menzionare anche il fatto dell'inversione dell'onere della prova a partire dal sesto mese. Dopo scadenza di questo termine la legge prevede che il cliente- per usufruire del diritto di garanzia- deve dimostrare (!!!) che il difetto si abbia manifestato già nel corso dei primi sei mesi. Purtroppo in molti casi questo è impossibile.

Vera e propria protezione oltre il periodo di garanzia offre dunque solo il pacchetto di garanzia estesaAppleCare ProtectionPlan per la durata di 3 anni.