Mit dem DG INFORMATICS TOP SERVICE richten wir uns gezielt mit besonderen Lösungen an besondere Kunden: An Dich! Nur wir gewährleisten Dir mit unserem 8 köpfigen Service und Support Team im Trentino-Südtirol eine top professionelle Betreuung: dabei ist uns kein Problem zu knifflig und kein Ort zu entlegen!

Neben vielen tausend Privatkunden profitieren täglich unzählige Verlage, Agenturen, Schulen, Universitäten, die Industrie, öffentliche Institutionen oder auch Veranstalter aus Kunst & Kultur von unserem Know How. Sie alle betreuen wir auch vor Ort!
Das bedeutet für Dich: maximale Sicherheit durch eine hochwertige Betreuung von top geschulten Mitarbeitern, leistbare Stundensätze, faire Fahrtspesen und wirklich kurze Reaktionszeiten!

So erreichst Du unsere DG INFORMATICS SERVICE TEAM: service@dginformatics.it

Das Leistungsspektrum des DG INFORMATICS TOP SERVICE ist so vielfältig wie die Unternehmen, die wir betreuen (wahlweise im Haus oder vor Ort):

• System Analysen & Diagnosen
• Hardware & Software Installationen
• Update Service / Backup Service
• Fernwartungen
• Personal Coaching & Schulungen für Mitarbeiter (lt. vereinbartem Pflichtenheft)
• Erstellen von Backup/Storage Konzepten bis hin zur Installation und Inbetriebnahme
• Erstellen von Netzwerk Konzepten bis hin zur Installation und Inbetriebnahme
• Erstellen von FileServer Konzepten bis hin zur Installation und Inbetriebnahme
• Netzwerk-Analysen, Diagnose & Fehlerbehebung für Mac & Windows (heterogene Netzwerke)
• Internet / eMail Konfigurationen für mehrere User
• Multiplattform Client & Server Support (MacOS, Linux, Windows) schneller Hol- & Bring Service
• Wartungsverträge

Wir stellen unsere Support Techniker stundenweise aber auch in Form von Stundenpaketen zur Verfügung. Die Service Stunden ergeben sich aus Arbeitszeit und Wegzeit und werden im fairen 15-Minutentakt genau abgerechnet.

Die Kosten der Techniker liegen pro Stunde Anfahrt bei € 39,- + € 0,70/km inkl. MwSt, der Preis für eine Arbeitsstunde beträgt € 79,- inkl. MwSt.

Supportpakete "48h Service"

Einige Aufgabenstellungen erledigen wir tagtäglich für unsere Privatkunden und Unternehmen. Diese standardisierten Leistungen erbringen wir für Dich routiniert, schnell und zuverlässig zum vergünstigten Pauschal-Tarif.

Systeminstallation & Backup

System Neuinstallation regular für nur € 79,- inkl. MwSt

Eine Neuinstallation Deines kompletten Systems ohne Backup und Konfiguration (Mac OS X DVD muss mitgebracht werden). Bring Dein Gerät zu einem unserer Helpdesks in allen DG INFORMATICS Filialen und hole es Dir nur 48 Stunden später fertig installiert wieder ab.
Kunden, die es noch eiliger haben, empfehlen wir die In-Anspruchnahme unseres Express Services für nur € 69,- Aufpreis.

System Neuinstallation medium inkl. Backup für nur € 117,- inkl. MwSt

Eine Neuinstallation Deines kompletten Systems, inklusive Daten Backup (Mac OS X DVD muss mitgebracht werden). Wir legen Dir ein Backup-Image des alten Systems und Daten auf den neuinstallierten Desktop. Bring Dein Gerät zu einem unserer Helpdesks in allen DG INFORMATICS Filialen und hole es Dir nur 48 Stunden später fertig installiert wieder ab.
Kunden, die es noch eiliger haben, empfehlen wir die In-Anspruchnahme unseres Express Services für nur € 69,- Aufpreis.

System Neuinstallation premium inkl. Backup + Datenübernahme für nur € 156,- inkl. MwSt

Eine Neuinstallation Deines kompletten Systems, inklusive Backup und Datenübernahme, Neu-Anlegung der gewohnten Ordnerstruktur (Mac OS X DVD muss mitgebracht werden). Achtung! Konfiguration von Peripheriegeräten, mehreren Umgebungen und Internetkonfigurationen sind nicht enthalten!
Bring Dein Gerät zu einem unserer Helpdesks in allen DG INFORMATICS Filialen und hole es Dir nur 48 Stunden später fertig installiert wieder ab.
Kunden, die es noch eiliger haben, empfehlen wir die In-Anspruchnahme unseres Express Services für nur € 69,- Aufpreis.

MacOS X, Parallels + Win XP/Vista Installation für nur € 79,- inkl. MwSt

Wir installieren auf Deinem Gerät die bei uns gekaufte Software: Parallels und Win XP oder Vista und legen Dir Deine Mac-Treiber CD/DVD bei. Achtung! Die Software ist im Preis nicht enthalten!
Bring Dein Gerät zu einem unserer Helpdesks in allen DG INFORMATICS Filialen und hole es Dir nur 48 Stunden später fertig installiert wieder ab.
Kunden, die es noch eiliger haben, empfehlen wir die In-Anspruchnahme unseres Express Services für nur € 69,- Aufpreis.

Festplatte klonen für nur € 79,- inkl. MwSt.

1:1 Übernahme Deiner Daten auf eine anderen Festplatte (auch Startvolumes). Voraussetzung ist ein funktionierendes Gerät und eine neue Festplatte (Datenrettung, Datenwiederherstellung, etc. ist nicht inbegriffen).
Bring Dein Gerät zu einem unserer Helpdesks in allen DG INFORMATICS Filialen und hole es Dir nur 48 Stunden später fertig installiert wieder ab.
Kunden, die es noch eiliger haben, empfehlen wir die In-Anspruchnahme unseres Express Services für nur € 69,- Aufpreis.

Installation von DataCards und mobilen Modems

Standard Installation DataCard / Modem für nur € 39,- inkl. MwSt

Wir installieren Deine DataCard / Dein mobiles Modem mit der Installations CD / den Treibern Deines Providers. Bring Deine Geräte zu einem unserer Helpdesks in allen DG INFORMATICS Filialen und hole sie Dir nur 48 Stunden später fertig installiert wieder ab.
Kunden, die es noch eiliger haben, empfehlen wir die In-Anspruchnahme unseres Express Services für nur € 69,- Aufpreis.

Datenrettung-/Systemwiederherstellung für Mac

Voraussetzung für die Durchführung der hier angeführten Supportleistungen ist eine nicht mechanisch beschädigte Festplatte ! Die Datenrettung wird nach Aufwand verrechnet.
Bring Dein Gerät zu einem unserer Helpdesks in allen DG INFORMATICS Filialen und erhalte innerhalb 48 Stunden einen Kostenvoranschlag.
Achtung! Service Tarife sind ein Entgelt für den Zeitaufwand. Der muss, wie es zB im Falle einer Datenrettung vorkommen kann, leider auch bei erfolglosen Versuchen verrechnet werden. Wir ersuchen um Verständnis.

Backup und Recovery für iPod

Voraussetzung für die Durchführung der hier angeführten Supportleistungen ist ein funktionierender iPod !

iPod Klonen für nur € 79,- inkl. MwSt

1:1 Übernahme der Musik, *Video und Photo-Daten auf einen anderen iPod (ohne Wiedergabelisten). Bring Deine Geräte zu einem unserer Helpdesks in allen DG INFORMATICS Filialen und hole sie Dir nur 48 Stunden später fertig installiert wieder ab.
Kunden, die es noch eiliger haben, empfehlen wir die In-Anspruchnahme unseres Express Services für nur € 69,- Aufpreis.

iPod Recovery für nur € 117,- inkl. MwSt

Datenrettung und Wiederherstellung der iPod-Daten auf Dein externes Medium (ohne Wiedergabelisten). Sollte das Recovery wegen Hardware-Problemen an Deinem iPod gänzlich unmöglich sein, so bitte um Verständnis, dass wir trotz allem für unseren Zeitaufwand € 39,- in Rechnung stellen müssen. Bring Deine Geräte zu einem unserer Helpdesks in allen DG INFORMATICS Filialen und hole sie Dir nur 48 Stunden später fertig installiert wieder ab.
Kunden, die es noch eiliger haben, empfehlen wir die In-Anspruchnahme unseres Express Services für nur € 69,- Aufpreis.

iPod Backup für nur € 39,- inkl. MwSt

Wir übernehmen Deine iPod-Daten auf Dein externes Medium (ohne Wiedergabelisten) Bring Deine Geräte zu einem unserer Helpdesks in allen DG INFORMATICS Filialen und hole sie Dir nur 48 Stunden später fertig installiert wieder ab.
Kunden, die es noch eiliger haben, empfehlen wir die In-Anspruchnahme unseres Express Services für nur € 69,- Aufpreis.